2020年7月3日

• 2020年7月3日

患者満足度の高い外来診療

以前の職場では患者満足度向上のための委員会に在籍させていただき、色々と活動していました。患者アンケートの反省や、いろんなイベントの企画など、会議もたくさん行い、スタッフで検討しました。入院と外来では問題点も異なり、対策も変わってきます。今回は「外来診療」での満足度向上にポイントを置いて解説します。 診察＋αの話題作り 診察時には患者さんの主訴に対して、視診・触診・検査などを行い、治療方針について話 […]